Гарантійні зобов’язання та сервісне обслуговування елеваторів від виробника

При покупці елеваторного обладнання критичну роль відіграє не лише його функціональність, а й сервісне обслуговування. Коли виробник пропонує широкий спектр гарантійних послуг, це стає вагомою перевагою. Користувач купує техніку, впевнений у тому, що у разі виникнення несправностей може розраховувати на кваліфіковану безкоштовну допомогу. Хоча перелік гарантійних та сервісних послуг відрізняється у різних компаній, на що слід звернути увагу.

Які гарантійні зобов’язання можуть надавати виробники елеваторів

Гарантійні зобов’язання від виробника – це перелік послуг, що надаються безкоштовно. Вони виконуються лише при настанні гарантійного випадку – поломок чи несправностей, які спровоковані заводським шлюбом, а не помилками користувача. Якщо елеватор ламається через перевантаження, перегрівання, відсутність якісного обслуговування, виробник залишає за собою право не надавати гарантію.

Зазвичай гарантія поширюється на такі моменти:

• Усунення заводських неполадок корпусу та інших елементів;
• Заміна недостатньо якісної норії;
• Герметизація зовнішніх або зовнішніх стиків;
• Ремонт фасаду.

Виробник повинен надати покупцю перелік послуг, на які поширюються гарантійні зобов’язання, ще до придбання елеватора. Замовник повинен розуміти, на яку допомогу може розраховувати, та відповідно до цієї інформації приймати рішення. Якщо жодних гарантій немає – з високою ймовірністю компанія пропонує обладнання сумнівної якості і від співпраці з нею варто відмовитись.

Які послуги можуть входити до сервісного обслуговування

Сервісне обслуговування – комплекс ремонтних робіт, які виконуються виробником за гарантією (безкоштовно) або після закінчення терміну гарантії (відповідно до встановленої вартості). Воно спрямоване на відновлення працездатності елеватора, виведення продуктивності на початкові показники.

Відповідно до найпоширеніших поломок елеваторів, виділяють такі види сервісних послуг:

1. Усунення проблем з герметичністю, адже через щілини, що утворилися, в елеватор може потрапити вода і зіпсувати зерно;
2. Фарбування металевих конструкцій для захисту від корозії;
3. Ремонт даху у разі утворення в ньому щілин або тріщин, через які потрапляють волога чи повітря;
4. Очищення від забруднень, які накопичуються на корпусі в процесі регулярного використання елеватора;
5. Демонтаж норії та встановлення нової (актуально, якщо стара норія просто зносилася або вироблення зерна зросло, що потребує більш продуктивного елемента).

Професійне сервісне обслуговування виконується лише із залученням спеціального обладнання. У фахівців, які ним користуються, має бути відповідний досвід.

Обладнання для сушіння зерна Новий елеватор

Українська компанія Новий елеватор надає на весь модельний ряд своїх мобільних зерносушарок гарантію в один рік. На окремі вузли та агрегати може поширюватись додатковий термін обслуговування. Ми маємо власні бригади, які виконують кваліфіковане сервісне обслуговування.

Власний склад запасних частин дозволяє оперативно усувати поломки. Не потрібно витрачати час на очікування, доки запчастини приїдуть з-за кордону. Після діагностики та встановлення причин несправності фахівці відразу приступають до роботи, щоб мінімізувати час простою.