Гарантийные обязательства и сервисное обслуживание элеваторов от производителя

При покупке элеваторного оборудования критическую роль играет не только его функциональность, но и сервисное обслуживание. Когда производитель предлагает широкий спектр гарантийных услуг – это становится весомым преимуществом. Пользователь покупает технику, уверенный в том, что при возникновении неисправностей может рассчитывать на квалифицированную бесплатную помощь. Хотя перечень гарантийных и сервисных услуг отличается у различных компаний, на что следует обратить пристальное внимание.

Какие гарантийные обязательства могут предоставлять производители элеваторов

Гарантийные обязательства от производителя – это перечень услуг, которые предоставляются бесплатно. Они выполняются только при наступлении гарантийного случая – поломок или неисправностей, которые спровоцированы заводским браком, а не ошибками пользователя. Если элеватор ломается из-за перегрузки, перегрева, отсутствия качественного обслуживания, производитель оставляет за собой право не предоставлять гарантию.

Обычно гарантия распространяется на следующие моменты:

• Устранение заводских неполадок корпуса и других элементов;
• Замена недостаточно качественной нории;
• Герметизация внешних или наружных стыков;
• Ремонт фасада.

Производитель должен предоставить покупателю перечень услуг, на которые распространяются гарантийные обязательства, еще до приобретения элеватора. Заказчик должен понимать, на какую помощь может рассчитывать, и в соответствии с этой информацией принимать решение. Если никаких гарантий нет – с высокой долей вероятности компания предлагает оборудование сомнительного качества и от сотрудничества с ней стоит отказаться.

Какие услуги могут входить в сервисное обслуживание

Сервисное обслуживание – комплекс ремонтных работ, которые выполняются производителем по гарантии (бесплатно) или по истечению срока гарантии (в соответствии с установленной стоимостью). Оно направлено на восстановление работоспособности элеватора, выведение производительности на требуемые начальные показатели.

В соответствии с самыми распространенными поломками элеваторов, выделяют следующие виды сервисных услуг:

1. Устранение проблем с герметичностью, ведь через образовавшиеся щели в элеватор может попасть вода и испортить зерно;
2. Покраска металлических конструкций для защиты от коррозии;
3. Ремонт крыши в случае образования в ней щелей или трещин, через которые попадают влага или воздух;
4. Очистка от загрязнений, которые накапливаются на корпусе в процессе регулярного использования элеватора;
5. Демонтаж нории и установка новой (актуально, если старая нория просто износилась или выработка зерна возросла, что требует более производительного элемента).

Профессиональное сервисное обслуживание выполняется только с привлечением специального оборудования. У специалистов, которые им пользуются, должен быть соответствующий опыт.

Оборудование для сушки зерна Новый элеватор

Украинская компания Новый элеватор предоставляет на весь модельный ряд своих мобильных зерносушилок гарантию в один год. На отдельные узлы и агрегаты может распространяться дополнительный термин обслуживания. У нас есть собственные бригады, которые выполняют квалифицированное сервисное обслуживание.

Собственный склад запасных частей позволяет оперативно устранять поломки. Не нужно тратить время на ожидание, пока запчасти приедут из-за границы. После диагностики и установки причин неисправности специалисты сразу приступают к работе, чтобы минимизировать время простоя.